王雁鸿

北京市劳动圭表（2010年）

燕莎交谊商城顾客服务中心组长

王雁鸿，，作为燕莎交谊商城招收的第一批员工，，已经在基层岗位实事求是工作了近30年，，先后担任收款员、、收款组长、、顾客服务中心组长等职务！。

她的点钞手法和技巧高明，，点钞速度在各大收银角逐中名列前茅！。她还练就了一双鉴别信誉卡的慧眼，，曾创下了17年中查扣伪造、、冒用信誉卡30余张的纪录，，协助公安机关破获了多起使用伪造信誉卡案件，，为企业和银行挽回了近300万元的经济损失！。

由于工作必要，，王雁鸿被调任燕莎交谊商城市场营销部顾客服务中心工作，，她携带服务团队为顾客提供优质、、中意的服务，，让燕莎人的真诚、、周到、、周到的服务温暖每一名到店的客人！。

生涯中，，王雁鸿喜欢游览，，她在一篇随笔中这样写到——

看着大天然的美景，，游历着山水湖海，，表情会莫名舒畅！。无论生涯还是工作，，未免会有不尽人意的时辰，，以往的我会因而而暴躁不安，，表情黯然！。但随着游览的脚步一向迈进，，内心的小烦恼也会依然如故！。眼界的坦荡，，引领着心胸的宽大！。令我在待人处事时多了一份坦然，，工作上也越发的得心应手！。每年在忙乱的工作之余我城市抽出些许功夫感触“观光”赐与我的“研习”！。在旅途中找寻幸福的欢乐、、感悟人生的意思！。固然美好的游览转瞬即逝，，但每每鉴赏着发在伴侣圈中的照片，，虽毫无专业可言，，但却是我在每一个景点，，N多张片中精挑细选出的中意之作，，成就感便悠然而生！。

记得逐日在去往主张地时，，都有着临行前的激昂、、神驰；找寻中的焦心、、迷茫；体力上的亏损、、疲乏，，可当达到的那一刻时，，则既有惊喜、、震撼！亦会有绝望、、沮丧......但无论是何了局，，观光与生涯亦是相通的，，过程会有苦有甜，，只有我去做了、、致力了、、看到了、、感触到了就无憾了！。而当我再重返工作岗位的时辰，，则会感应越发精力充分，，自负满怀！。这就是游览给我的治愈和动力！

王雷

北京市劳动圭表（2000年）

北京西单商场羊绒街区主管

王雷，，1988年参与工作，，从稻香春食品厂来到北京西单商场后，，先后任店训部交易员、、交易部副主任、、男装主管助理、、羊绒街区主管！。2005年被授予北京市劳动圭表称号！。

作为西单商场的高级交易员，，他在工作中练就了领带的多种打法，，自创新式打法，，被顾客亲切地誉为“掌上花”！。以此为基点，，他推出服装的消费设计，，为前提各别、、需要各别的消费者搭配与之相适应的服装！。

在销售灌音机时，，创制“五多服务法”，，即多揣摩顾客生理、、多替顾客着想、、多介绍有关商品知识、、多说一句提醒顾客的话、、多总结售货法规！。在男装销售区，，提炼出“服装推介四法”，，即知识增值推介法、、衣饰养护服务法、、三维立体展示法、、连带推介销售法！。

在商场羊绒街区的工作中，，他以“软黄金”羊绒为切入点，，提炼出全新服务法，，即知识增值推介法、、羊毛绒织补法、、展示法、、连带销售推介法，，助力商场打造“买羊绒到西单”的口碑效应！。

王雷在生涯中是个喜欢单一的人！。工作之余，，他喜欢在暖阳照窗的静怡时光里，，喝喝茶、、看看书！。茶的香气让他静心凝神，，一本好书给他以生涯的启迪！。

气象好的时辰，，他喜欢带着狗子出去走一走，，磨炼身段，，也磨炼狗子！。他每年也会铺排自己去看看、、爬登山，，亲热天然，，放飞一下表情！。他说，，他越来越体味到这句话的真谛：：：“生涯不仅是日复一日的苟且，，更是享受追求美好生涯的过程！！钡妇驼庋诎约、、爱家人、、爱生射中，，简略一单生涯！

肖娟

北京市劳动圭表（2000年）

集团总部全渠道中心高级主管

肖鹃，，1994年9月参与工作后，，先后在新安商场及东安市场担任过鞋帽部售货员、、回民糕点组组长、、食品部工头、、卖场治理部总监、、业务营运部部长助理等岗位，，2014年竞聘至集团总部，，在服务？？？、、线上商城？？？楣ぷ！。1997年，，肖鹃参加东安市场重张开业的筹备，，陆续半个月吃住在工地现场，，从每一条踢脚线的施工进度盯到一台台冰箱、、冰柜的进场！。出格困的时辰，，就趴在纸箱上眯一会，，就这样携带着十一家店铺实现了开业筹备“战争”！。

在卖场治理及营运岗位上，，从茶庄的茶叶到烟酒屋的香烟，，从糖果店的巧克力到糕点园的蝴蝶酥，，每一种商品，，她都严格进货入库制度，，决不让任何不合格商品上柜销售！。肖鹃还屡次在北京晚报、、京华时报、、北京电视台为消费者介绍中国名茶，，为商场赢得了“买好茶到东安”的优良口碑！。肖鹃还曾代表我国青年赴韩国参与青年技术互换大会，，杰出实现茶道表演工作！。

自2014年竞聘集团总部后，，充分阐扬自己相识顾客、、一线员工、、门店经营的优势！。疫情发作后，，她进入线上商城？？？，，对接线上经营各项业务，，援手门店在线下获客碰壁时开明线上商城、、多渠道直播、、打造社群运营等！。

肖娟常说：：：“魂灵与身段，，总有一个在路上！！毙ぞ晔且桓隹岚牡娜，，喜欢春天的花，，夏天的荷，，秋天的叶，，冬天的雪！。日常生涯中，，她喜欢品茶与种花，，每天早晨纪录所有小花精灵的成长！。上班前必先沏上一杯香茗，，让自己的心安静下来，，全身心地投入工作中！。她还是一个地隧道道的吃货，，不仅会吃，，还能够会做，，愿意尝试分歧风格的创新菜，，与家人共享饕餮盛宴！。她更是一个爱玩的人，，不论玩什么，，只有去玩儿……

近几年，，她健身的项目也丰硕起来，，骑行、、跑步、、瑜伽、、跳舞，，她享受着活动带来的无限魅力！。她还有一个《自律打卡本》，，每月城市纪录当月的重点，，每天打卡12个项目，，好比整年实现跑步150次，，累计800公里！。

她喜欢看电影、、电视剧，，鉴赏后还会抱着原著再读个酣畅淋漓！。由于喜欢交伴侣，，喜欢做伴侣之间的链接，，因而拿下了《生理征询师》！。同事会叫她“鸡汤大姐”，，她说：：：“相信美好，，美好生涯如影随形！！