55℃，，热而不烫，，既能体现详细入微、恰到益处的服务，，又给顾客留有充足的选择空间，，预防过度周到引发顾客的严重感情，，从而提高顾客到店率，，提升商场整体服务水平。

“55℃服务”在内涵上蕴含两个“5”。一方面代表长安要为顾客提供5个维度的服务，，即
：广度、深度、速度、温度和专业度。商场致力于打造涵盖购物、娱乐、服务、社交等拥有延长性的社区型贸易。全场的服务人员在接待顾客时，，既有关心和温暖，，提供服务又当令、适度。同时，，还可能赐与顾客对于美妆、衣饰、鞋帽、美食、营养、健康等专业的精准购物领导，，实现服务始于规范、终于中意、超于感动的成效。另一方面代表“五”星好评的中意度，，这就要求商场在除硬件的购物环境提升之外，，在软性服务上可能给他们带来更多履历感和舒服中意度。

上半年，，各部门依照执行规划的总体规划部署，，通过部务会、组长会、班前会、微信群等平台对全员进行“55℃服务”的理念及内涵的学习和传导。同时，，各部门分享服务案例，，服务技术，，发展了大局多样的活动推动服务工作向纵深发展。在治理上，，各部门凭据岗位特点，，有针对性地提出服务重点，，满足顾客多元化的服务需要。从顾客的线上评价来看，，商场整体的好评率有了很大的提升，，共收到线下订单评价2293条，，其中好评2117条，，占评价总量的92.32%。商场收到好人功德、拾金不昧等表彰信息、函件14起，，锦旗1面。

 下一步，，顾客服务部将与各部门合作，，持续深入55℃服务的发展。通过不休钻研顾客新变动、提升服务运营能力的同时持续积极索求，，贯彻全员“55℃服务”的服务理念，，创建长安特色的服务治理模式与治理系统，，为顾客打造拥有怪异印记的服务履历，，让“55℃服务”根植在顾客心中。